Guide pratique du maître d'apprentissage et de l'entreprise employeur

Ici nous allons voir ensemble les points cruciaux à mettre en œuvre et maîtriser pour assurer à la réussite de tout contrat d’apprentissage ! Nous verrons comment :

Soigner votre marque employeur pour trouver l'alternant de votre vie !
Désigner et former un maître d'apprentissage.
Préparer l'arrivée, l'intégration et l'accompagnement de votre alternant.
Fidéliser un alternant à la fin de son contrat d'apprentissage.

Prendre soin de ses alternants c'est aussi prendre soin de
sa marque employeur et des performances de son entreprise !

La marque employeur est l’image qu’une entreprise projette en tant qu’employeur. Elle reflète l’attractivité de l’entreprise pour les potentiels employés et influence la manière dont les employés actuels et anciens perçoivent l’entreprise.

Réussir le recrutement et l’intégration d’alternants de la génération Z peut être sportif, mais le jeu en vaut la chandelle.

Qui dit génération Z dit ultra-connecté ! Les alternants prennent la parole sur les réseaux sociaux, partagent leurs expériences. Si votre entreprise leur plaît ils le feront savoir et contribueront à la bonne réputation et e-reputation de votre entreprise. Au long court, cela pourra vous aider à attirer plus de candidats de qualité.
D'autre part, un alternant qui se sent engagé et impliqué aura plus de raisons de vouloir donner le meilleur à son entreprise et par la suite, pourquoi pas, prolonger sa présence et venir renforcer vos rangs ! Et tout le monde le sait, fidéliser une recrue formée coûte bien moins cher et apporte beaucoup plus qu'un recrutement extérieur sous-traité !
Idéal donc innover, le recrutement d'alternants c'est aussi l'occasion de créer de la diversité dans le équipes, mixer les cultures et ainsi apporter de nouvelles idées et perspectives à l'entreprise.
Enfin, qui dit alternant dit maître d'apprentissage. L'alternance représente donc pour des employés plus expérimentés l'occasion de développer des compétences de mentorat et de management.

Les 4 étapes pour réussir son recrutement en alternance

Le plus simple, c’est de commencer par le début ! Voyons ensemble les 4 grandes phases importantes pour réussir le recrutement d’un alternant.
Et lorsque nous parlons de réussite, nous parlons également d’un succès en termes d’aventure humaine.

Préparer l'arrivée de son alternant

Et avant même l’arrivée, arrêtons nous un instant sur les méthodes de recrutement. En effet, comme nous le disions précédemment, la génération Z est très présente sur les réseaux sociaux. À cet égard, nous vous recommandons de diffuser vos annonces sur ceux-ci en vous appuyant davantage sur les supports vidéos. Quant à la prise de contact, préférez le message privé et l’exposition claire, détaillée et transparente de la fiche de poste, des conditions et avantages.

Une fois la perle rare trouvée, avant l’arrivée de votre alternant, penser à :

Formaliser son rôle et ses missions en lui fournissant une description détaillée du poste, y compris les tâches quotidiennes et les responsabilités. Cela peut aussi comprendre, la participation à des projets particuliers, les méthodes de reporting, les interactions avec d'autres départements, etc.
Communiquer des objectifs clairs, mesurables et réalisables, qui représentent tout de même un certain défi pour l'alternant. Pour que cela fasse sens, ses objectifs devront contribuer aux objectifs plus larges de l'équipe et de l'entreprise.
Mettre en place avec l'alternant un plan d'action ou une feuille de route opérationnelle. Mais soyez vigilant ! Votre document devra également comprendre des échéances et des KPIs pour pouvoir mesurer les progrès réalisés.

Intégrer son alternant à l'équipe et au projet d'entreprise

Le meilleur moyen de se sentir intégré c’est de ne pas être isolé ! À La WAB nous avons trop souvent vu des alternants recrutés sans jamais avoir été formellement présentés au restant de l’équipe, ou pire ! Nous avons même vu des alternants laissés seuls à leur triste sort sans même l’accompagnement d’un véritable maître d’apprentissage. Ces pratiques sont à bannir ! Pour intégrer votre alternant vous pouvez :

Lors de son arrivée, organiser un petit déjeuner de bienvenue, une visite des locaux, la rencontre avec les collaborateurs qu'il sera les plus fréquemment amené à rencontrer.
Prévoir un temps de rencontre et d'échange avec son maître d'apprentissage. Celui-ci pourra alors lui remettre sa fiche de poste détaillée , un plan d'action et les objectifs à atteindre.
Encourager la communication ouverte, en vous assurant que l'alternant se sente à l'aise pour poser des questions, demander de l'aide et partager ses idées. Encouragez également les membres de l'équipe à communiquer ouvertement avec l'alternant.
Dès que possible, impliquer l'alternant dans les projets d'équipe. Cela peut inclure des tâches spécifiques, des réunions de projet, des présentations, etc. Cela aidera l'alternant à comprendre le fonctionnement de l'équipe et à se sentir impliqué.
Pour rappel : au delà d'une obligation légale, l'assignation d'un maître d'apprentissage capable de mentorer l'apprenti est la clé d'une alternance réussie, ne négligez jamais ce point !

Accompagner son alternant tout au long de son apprentissage mais aussi dans la préparation de son examen

OK, votre alternant est un jeune adulte, il aura peut être même déjà eu quelques premières expériences professionnelles. Ceci dit, il aura besoin de vos retours réguliers sur son avancement, de vos critiques (constructives) sur ses rendus et surtout que vous lui offriez un environnement de travail propice à l’autonomie et à la responsabilisation.

Alors, quoi faire pour bien accompagner votre apprenti tout au long de son alternance ?

Autant que possible, encouragez votre alternant à prendre des initiatives et à travailler de manière autonome. Cela peut aider à développer ses compétences et sa confiance.
On apprend en faisant, on apprend aussi en se trompant et en refaisant. Créez donc un environnement sûr où l'apprentissage est encouragé. Il est important que l'alternant se sente à l'aise de poser des questions et qu'il comprenne que les erreurs sont aussi des opportunités d'apprentissage.
Fournissez des retours d'information réguliers car les commentaires constructifs sont essentiels pour l'apprentissage. Profitez en pour souligner les domaines où il excelle et les domaines où il peut s'améliorer.
Assurez-vous aussi de reconnaître, valoriser et célébrer les contributions de l'alternant à votre entreprise ainsi que ses réussites.
Enfin, ne négligez pas la relation entre votre entreprise et l'école ou le CFA. Votre alternant est aussi en phase de préparation d'examen, autorisez vous à lui demander comment se déroule ses semaines en cours et la préparation de son exam.

Fidéliser un alternant à la fin de son contrat ou à minima, le rendre ambassadeur de votre marque employeur

À la fin d’un contrat d’apprentissage, plusieurs scénarii sont possibles. Vous pouvez désirer recruter votre alternant. Le laisser voler vers d’autres aventures. Vous voir refuser une proposition de recrutement. Dans tous les cas, votre attitude aura un impact sur l’image de votre entreprise. de la même manière que vous aurez soigné la relation de maître d’apprentissage à apprenti, soignez la rupture ou la poursuite de cette relation.

Un moyen puissant de fidéliser un alternant est de lui offrir des opportunités de progression de carrière au sein de votre entreprise. Si un poste permanent est disponible et que l'alternant a bien performé, envisagez de lui proposer ce poste.
Les conseils de carrière et les retours d'information constructifs peuvent aider l'alternant à voir une voie à suivre avec votre entreprise. Montrez-lui comment il peut développer davantage ses compétences et évoluer au sein de l'organisation.
Encouragez-le à partager ses expériences positives avec d'autres, que ce soit par le bouche-à-oreille, sur les médias sociaux ou lors d'événements de networking. Expliquez lui que son témoignage pourrait permettre à d'autres jeunes en recherche d'alternance de bénéficier d'un apprentissage de qualité.
Même si l'alternant ne reste pas avec vous, maintenez une communication ouverte. Pour ce faire, vous pouvez le tenir au courant des nouvelles de l'entreprise, l'inviter à des événements, etc.

Le maître d'apprentissage, la clé d'une alternance réussie

La présence d’un maître d’apprentissage est essentielle dans le parcours de formation d’un alternant. Nous avons tendance à l’oublier, mais pour un jeune qui fait ses premières armes, le maître d’apprentissage en plus d’être un puit de connaissances, est souvent vu comme un véritable guide. Il accompagne et conseille l’alternant tout au long de sa formation et l’aide dans son intégration au sein des équipes.

Au-delà des compétences techniques et opérationnelles, il transmet la culture d’entreprise et des softs skills indispensables à tout bon professionnel qui se respecte : communication, esprit d’équipe, prise d’initiative, écoute active, ponctualité, résolution de problèmes, capacité d’auto-évaluation, sens critique…

C’est pourquoi les personnes capables d’investir ce rôle sont aussi précieuses que rares, notamment lorsque nous parlons de digital ! C’est pour cette raison que La WAB propose deux solutions de tutorat externe pour les entreprises qui ne peuvent pas mettre à disposition de tuteurs.